El marco de los 5 niveles de producto es un modelo que ayuda a las empresas a entender y enriquecer su oferta de productos. Los niveles son:
- Producto Básico: Lo que el comprador realmente compra, la necesidad básica que se satisface.
- Producto Real: Las características y cualidades básicas e identificables del producto.
- Producto Esperado: Las condiciones y atributos que los consumidores normalmente esperan y acuerdan al comprar el producto.
- Producto Aumentado: Características adicionales (generalmente servicios añadidos) que distinguen el producto de sus competidores.
- Producto Potencial: Todas las posibles evoluciones y transformaciones que el producto puede sufrir en el futuro.
Este marco es útil para desarrollar estrategias de diferenciación de productos, identificar oportunidades de innovación y mejorar la satisfacción del cliente. Se utiliza al analizar y planificar cada nivel del producto para agregar valor y crear una oferta única en el mercado.
