Fue creada por Alexander Osterwalder quien escribió el libro “Generación de Modelos de Negocio” donde describe la herramienta y explica cómo utilizarla.
El canvas está compuesto por 9 bloques, dispuestos en 4 áreas que responden a las lógicas del QUÉ, del QUIÉN, del CÓMO, y del CUÁNTO. La combinación particular de esos 9 bloques da lugar a la creación de diferentes alternativas de modelos de negocio.
Los 9 bloques constitutivos del Canvas son:
Segmentos de Clientes: Son los grupos de personas u organizaciones para los que una empresa crea valor. Debemos agruparlos en distintos segmentos según necesidades, comportamientos u otros atributos en común.
Propuesta de Valor: Describe el conjunto de productos o servicios que crean valor y producen beneficios para un segmento determinado de clientes. Puede basarse en elementos tanto cuantitativos como reducción de riesgos, disminución de costos, mayor desempeño o rapidez, por ejemplo; como cualitativos tales como el diseño, la marca, la conveniencia o la mejor experiencia.
Canales: Es bloque refiere a cómo haremos llegar la propuesta de valor a los segmentos de clientes. Básicamente, a qué canales de distribución serán los más adecuados para hacer llegar los productos y servicios al mercado objetivo. Estos canales pueden ser propios o de terceros, directos o indirectos.
Relación con clientes: Describe la manera en que tu cliente espera ser atendido o los medios a través de los cuales podría entablar una comunicación con la empresa en el antes, durante y la postventa. Pueden establecerse medios personales, como los ejecutivos de cuenta, hasta el autoservicio.
Flujos de ingresos: Describe la forma en que monetizaremos o haremos dinero con el negocio. Un modelo de negocio puede involucrar una o varias fuentes de ingresos, sea a través de pagos puntuales por transacciones concretas, o un flujo de pagos recurrentes en base a transacciones frecuentes o un servicio regular.
Actividades Clave: Son las actividades o acciones fundamentales que un negocio debe realizar muy bien, para llevar a cabo el negocio de manera exitosa. Al igual que los recursos clave, están centradas en crear una propuesta de valor, llegar a los mercados, mantener relaciones con el cliente y generar ingresos.
Recursos Clave: Se trata de los activos más importantes para crear la propuesta de valor, comunicarla y distribuirla de manera efectiva. Pueden ser físicos (instalaciones y maquinaria), intelectuales (marcas y patentes), capital humano (talentos clave), y financieros (efectivo y líneas de crédito).
Socios Clave: Describe a las alianzas estratégicas que deberemos tener para el buen funcionamiento del modelo de negocio. Pueden ser con ciertos proveedores, distribuidores, e incluso con competidores para llegar de manera efectiva a otros mercados.
Estructura de Costos: Identifica a los costos más importantes que soportan determinado modelo de negocio. Puede calcularse en base a los recursos, actividades y alianzas clave identificados en los bloques anteriores. Suelen clasificarse en costos fijos y costos variables.
Crear un modelo de negocios en base al gráfico del Canvas es rápido y relativamente sencillo, entendiendo previamente qué significa cada uno de los 9 bloques constitutivos. El verdadero desafío se encuentra en poder innovar y validar las hipótesis detrás de un determinado modelo de negocios para disminuir el riesgo a que fracase al implementarlo.
